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Coloso 개인정보처리방침

<데이원컴퍼니>(이하 ‘회사’)의 'Coloso’는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 ‘정보통신망법’), 「통신비밀보호법」 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며 최소한의 정보만을 필요한 시점에 수집하고, 수집하는 정보는 고지한 범위 내에서만 사용하며, 사전 동의 없이 그 범위를 초과하여 이용하거나 외부에 공개하지 않는 등 이용자의 권익 보호에 최선을 다 하고 있습니다. 이에 따라 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개하며, 개인정보처리방침을 개정하는 경우 개정 이유 및 내용에 관하여 웹사이트 등을 통하여 고지합니다.

제1조. 개인정보 수집 항목 및 방법
제2조. 개인정보 수집 목적
제3조. 개인정보 보유 기간
제4조. 개인정보 파기
제5조. 개인정보 처리 위탁
제6조. 개인정보 제3자 제공
제7조. 개인정보의 안전성 확보 조치
제8조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
제9조. 개인정보보호책임자 및 관련 부서
제10조. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법
제11조. 권익침해 구제방법
제12조. 고지의 의무


제1조. 개인정보 수집 항목 및 방법

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

수집시기 구분 수집항목
이용자 가입 [필수] 이름, 이메일, 휴대전화번호, 비밀번호
홈페이지 이용 및 동영상 시청 [필수] 쿠키, 서비스 이용기록(방문일시, IP, 불량이용기록), 기기정보(고유기기식별값, OS버전)
상품구매 공통 [필수] 결제기록(상품, 금액)
신용카드 사용 시 [필수] 카드사 명, 카드번호, 유효기간, CVC (*결제 수탁사로 전송되며, 회사 내 저장하지 않습니다.)
계좌이체 사용 시 [필수] 은행 명, 입금자 명, 계좌번호 (*결제 수탁사로 전송되며, 회사 내 저장하지 않습니다.)
상품배송 [필수] 이름, 주소, 연락처
고객상담 [필수] 이름, 휴대폰번호, 이메일, 상담내역 (*문의 유형에 따라 상이합니다.)
환불/환급 이메일 [필수] 은행 명, 예금주 명, 계좌번호
제세공과금처리 이메일 [필수] 이름, 주소, 주민등록번호


회사는 아래와 같은 방법으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
1. 이용자가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자이 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력합니다.
2. 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의를 받은 후 수집합니다.
3. 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 이메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.


제2조. 개인정보 수집 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다.
1. 이용자 식별, 본인확인 등 홈페이지 이용자가입 및 이용자관리 등
2. Coloso 서비스 및 이외 직·간접적으로 관련된 부가 서비스 제공 등
3. 수강료 결제, 환불, 환급 등의 거래
4. 문의에 대한 대응, 불만 처리, 이용자 서비스 개선 등
5. 약관 변경, 서비스 장애, 서비스 이용내역, 개인정보 이용내역 등 서비스 운영을 위한 공지사항 전달
6. 부정가입 및 부정이용 방지를 위한 본인 식별·인증, 이용자자격 유지·관리 등
7. 이벤트 등의 프로모션 알림
8. 이벤트 참여 의사 확인 및 이벤트 참여자에 대한 경품 배송, 제세공과금 처리 등
9. 서비스 이용기록 등을 통해 서비스 이용 환경 분석하여 서비스 개선 및 이용자 특성을 고려한 서비스 제공 등


제3조. 개인정보의 보유 기간

회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되거나 동의 철회 및 이용자탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 서비스 이용 계약 체결 시(이용자가입 시)부터 서비스 이용 계약 해지(탈퇴신청, 동의철회 포함)까지입니다. 법령에서 정의하는 기간(1년)에 재이용하지 아니하는 이용자의 개인정보를 파기하거나 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리합니다. 단, 기간 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장·관리되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 이메일·서면·모사전송·전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 이용자에게 알립니다.

다만, 관계 법령에 규정되거나 이용자에게 동의를 받은 경우는 예외로 합니다.
1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 동시행령 제6조
- 보존기간: 5년
2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 동시행령 제6조
- 보존기간: 5년
3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 동시행령 제6조
- 보존기간: 3년
4. 표시·광고에 관한 기록
- 보존근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 동시행령 제6조
- 보존기간: 6개월
5. 컴퓨터 통신 또는 인터넷 접속 자료
- 보존근거: 「통신비밀보호법」 제15조의2 및 동시행령 제41조
- 보존기간: 3개월



제4조. 개인정보 파기

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 이용자으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도 분리 보관하여 보존합니다. 회사의 구체적인 개인정보 파기절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
- 이용자이 회사에 제공한 개인정보는 수집·이용 목적이 달성된 후에는 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류함)에 옮겨져 내부 방침 또는 관련 법령에 의한 보존 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기기한
- 보유기간이 경과된 개인정보는 보유기간 종료일로부터 5영업일 이내 개인정보를 파기합니다.
- 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내 개인정보를 파기합니다.
3. 파기방법
- 전자적 파일 형태로 저장되는 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.


제5조. 개인정보 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공과 효과적인 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

구분 수탁자 위탁업무
서비스 운영 및 관리 구글 워크스페이스 서비스 운영 및 관리 활용
인프라 제공 구글 클라우드 플랫폼 서비스 운영을 위한 인프라
인프라 제공 구글 클라우드 플랫폼 서비스 운영을 위한 인프라
결제 시옷(아임포트) 결제 시 PG사 연동
토스페이먼츠 신용카드 결제, 무통장 입금
계약 모두싸인 강사 및 기업 계약 진행
소프트웨어인라이프
배송 (주)삼공일 상품 및 경품, 교재, 서류 등의 배송
디지시스 주식회사
기어라운지
(주)와이티에스
파스토
고객 상담 채널코퍼레이션 고객 상담을 위한 인프라
구글 워크스페이스
카카오
알림 카카오 메시지 발송, 알림톡
LG U+
네이버클라우드
메일침프
데이터 분석 구글 애널리틱스 데이터 분석 처리
구글 태그 매니저
(주)포그리트


회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망법」에 따라 위탁 업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.



제6조. 개인정보 제3자 제공

1. 회사는 이용자의 개인정보를 본 방침 제2조 ‘개인정보 수집 목적’에서 명기한 범위 내에서만 사용하며, 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음에서 정하는 경우에는 예외로 합니다.

1) 이용자가 거래 이행을 위해 제3자 제공에 동의하는 경우

제공받는 자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간
이용자가 구매한 상품 배송 업체 구매한 상품의 배송, 고객상담 및 불만처리 배송받는 사람의 이름, 휴대폰번호, 주소 구매일로부터 3개월

2) 수사, 조사의 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

2. 이용자가 제3자 정보 제공에 동의하여, 회사가 개인정보를 제3자에게 제공하게 될 경우 이용자로부터 필수 고지사항(개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 보유 및 이용기간)을 알리고 동의를 받거나, 관련 법령이 허용한 범위 내에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.


제7조. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같이 관리적/물리적/기술적 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치
- 개인정보 취급 관련 자체 감사 실시, 개인정보취급자 교육, 내부관리계획 수립 및 이행 등
2. 물리적 조치
- 전산실 또는 통신실 등의 접근통제, 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관 등
3. 기술적 조치
- 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 정보보호시스템 설치, 백신 프로그램 설치 등


제8조. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

1. 쿠키(cookie)의 정의
- 웹사이트를 운영하는 것에 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되고 있습니다.
- 이용자가 어플리케이션 서비스를 이용하거나 사이트를 방문하였을 때 이용자의 단말기에 저장되는 소량의 정보이며, 이용자가 사이트를 재방문했을 때 읽을 수 있는 정보를 저장합니다.

2. 쿠키(cookie) 사용 목적
- 보안접속
- 이용자의 접속 세션 유지
- 서비스 및 사이트에 대한 이용·방문 행태 분석

3. 쿠키(cookie) 설치/운영 및 거부
- 이용자가 웹을 통해 서비스를 이용하는 경우 브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 하거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 어플리케이션의 경우 쿠키 설정 옵션이 지원되지 않을 수 있습니다. (※ 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 제한이 생길 수 있습니다.)

4. 쿠키(cookie) 거부 방법 예시
- Internet Explorer: 브라우저 우측 상단 ‘도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 직접 설정’
- Chrome: 브라우저 우측 상단 ‘Chrome 맞춤설정 및 제어 아이콘 > 설정 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보 > 콘텐츠 설정 > 쿠키’


제9조. 개인정보보호책임자 및 관련 부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

1. 개인정보보호책임자
성명: 이강민
연락처: 02-501-6222 / help@coloso.kr

2. 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명: 고객센터
연락처: 02-501-6222 / help@coloso.kr



제10조. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법


1. 정보주체는 언제든지 수집 정보에 대하여 수정, 동의철회, 삭제, 열람요청 등을 요청하실 수 있습니다. 다만, 동의철회/삭제 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.
2. (조회/수정/정정) 홈페이지에서 개인정보 관리 메뉴 또는 1:1 상담을 이용하여 처리할 수 있습니다. 또한, 합리적인 사유로 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우, 정정 처리의 결과를 지체 없이 제3자에게 통지하여 정정하도록 조치합니다.
3. (동의철회/삭제) 1:1 상담을 이용하여 수집 정보에 대한 동의철회 및 삭제를 요청하실 수 있습니다. 다만, 수집 정보에 대한 동의철회/삭제 시 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있으며, 다른 법령에 따라 수집하는 정보의 경우에는 동의철회가 어려울 수 있습니다.
4. (이용자탈퇴) ‘마이페이지 > 계정관리 > 이용자탈퇴’ 메뉴를 통하여 이용자의 탈퇴를 요청하실 수 있으며, 요청 즉시 탈퇴 처리를 합니다.
5. (상담/문의) 고객센터를 통한 소비자 상담/문의 시 녹음이 진행될 수 있으며, 녹음 시 상담사를 통해 별도 안내가 진행됩니다.
6. ‘1’에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우, 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
7. 회사는 만 14세 미만인 자로부터 개인정보를 수집하지 않습니다.


제11조. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)



제12조. 고지의 의무


현 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 개정이 필요한 경우 변경사항을 확인할 수 있도록 최소 7일 전부터 홈페이지 내 공지사항을 통하여 고지합니다.
시행일: 2022년 04월 01일

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